POLITYKA ZWROTÓW – NASZE MIĘSO
2. Produkty, których nie można zwrócić
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
A. Produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do spożycia, w szczególności:
- wędlin,
- dań gotowych,
- garmażu,
- produktów wymagających przechowywania w warunkach chłodniczych
B. Produktów spożywczych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia
Oznacza to, że większość produktów spożywczych w naszym sklepie nie podlega zwrotowi, chyba że są one wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.
3. Zwrot produktów podlegających odstąpieniu
W przypadku produktów, które zgodnie z prawem mogą zostać zwrócone:
- Konsument ma 14 dni na odesłanie towaru od momentu zgłoszenia odstąpienia
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieotwieranym i bez śladów użytkowania
- Koszt odesłania towaru ponosi Klient
Adres zwrotu:
Nasze Mięso
ul. Łużycka 84
61-614 Poznań
4. Reklamacje (produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem)
Jeśli otrzymany produkt:
- ma wadę
- jest nieświeży
- został uszkodzony w transporcie
- nie zgadza się z zamówieniem
Klient ma prawo do:
- wymiany produktu, lub
- zwrotu pieniędzy
Aby złożyć reklamację:
- należy wysłać wiadomość na adres: naszemiesopoznan@gmail.com
- opisać problem
- dołączyć zdjęcia produktu i opakowania
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej zgłoszenia.
5. Zwrot środków
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy lub uznanej reklamacji:
- zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie
- Konsument nie ponosi żadnych opłat związanych z tym zwrotem
- zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania
- w przypadku reklamacji koszty odesłania wadliwego produktu ponosi Sprzedawca
6. Informacje dodatkowe
- Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem
- Produkty należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu
- Każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie, z poszanowaniem praw Konsumenta
