Czy produkty są świeże?
Tak. Większość produktów przygotowujemy na bieżąco, w małych partiach.
Dzięki temu otrzymujesz wyroby świeże i starannie przygotowane.
Czy sprzedajecie produkty własnej produkcji?
Tak. Rdzeniem naszej oferty są wyroby Nasze Mięso, które powstają u nas według rodzinnych receptur.
Uzupełniamy ofertę o wybrane produkty od sprawdzonych lokalnych dostawców.
Kiedy realizowane są wysyłki zamówień?
Zamówienia wysyłane kurierem realizujemy raz w tygodniu – w czwartki.
Aby zamówienie zostało wysłane w danym tygodniu, należy je złożyć do środy do godziny 12:00.
Jak działa odbiór osobisty?
Zamówienia z odbiorem osobistym realizujemy w ciągu 24 godzin.
Zamówienia należy złożyć do godziny 16:00.
Po przygotowaniu zamówienia poinformujemy Cię o jego gotowości do odbioru — telefonicznie lub mailowo.
Czy mogę odebrać zamówienie od razu po jego złożeniu?
Nie. Każde zamówienie przygotowujemy indywidualnie, dlatego odbiór możliwy jest dopiero po jego skompletowaniu.
O gotowości zamówienia poinformujemy Cię telefonicznie lub mailowo.
Dlaczego wysyłki realizowane są raz w tygodniu?
Dzięki temu możemy odpowiednio zaplanować produkcję i pakowanie, co pozwala zachować świeżość oraz jakość produktów.
Czy waga produktów może się różnić?
Tak. Część naszych produktów jest zmiennowagowa, co oznacza, że ich rzeczywista waga może się nieznacznie różnić od podanej na stronie.
W przypadku różnic skontaktujemy się z Tobą przed realizacją zamówienia.
Co jeśli któregoś produktu zabraknie?
Produkujemy w krótkich seriach, dlatego niektóre produkty mogą być chwilowo niedostępne.
W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować alternatywę lub ustalić dalsze kroki.
Jakie są formy płatności?
Akceptujemy wyłącznie płatności online:
- szybki przelew online
- BLIK
- Apple Pay
- karty płatnicze (Visa, Mastercard)
Płatności obsługiwane są przez PayPro S.A. (Przelewy24).
Ile kosztuje dostawa?
- Odbiór osobisty – bezpłatny
- Dostawa kurierem InPost:
- do 499 zł – 39 zł
- powyżej 499 zł – bezpłatna
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej po jego złożeniu.
Zmiany są możliwe, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji.
Jak sprawdzić status zamówienia?
O każdej zmianie statusu zamówienia informujemy mailowo.
Status możesz również sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie.
